"Notre chiffre d’affaires a triplé grâce au digital" : l’histoire d’une PME qui a su prendre le virage numérique

Dans un monde où la digitalisation est devenue un impératif, certaines PME ont su tirer parti d’Internet pour transformer leur activité. C’est le cas de Teatone, une petite pâtisserie artisanale située à Nantes, qui a vu son chiffre d’affaires tripler en deux ans après avoir investi dans une stratégie digitale efficace. Rencontre avec son fondateur, Julien Morel, qui nous dévoile les coulisses de cette réussite.

Une entreprise locale en quête de visibilité

Avant d’investir dans le digital, comment fonctionnait votre entreprise ?

Julien Morel : L’Atelier Gourmand était une petite pâtisserie artisanale avec une clientèle principalement locale. Nous avions une bonne réputation, mais notre visibilité restait limitée aux passants du quartier et au bouche-à-oreille. Nos ventes étaient stables, mais nous avions du mal à attirer de nouveaux clients et à nous différencier de la concurrence.

Un déclic pendant la crise sanitaire

Qu’est-ce qui vous a poussé à investir dans le digital ?

Julien Morel : La crise du Covid a été un vrai électrochoc. Pendant le confinement, nous avons vu nos ventes chuter brutalement. Il était urgent de trouver une solution pour continuer à vendre nos produits malgré la fermeture temporaire de la boutique. C’est là que nous avons décidé de créer un site e-commerce et de renforcer notre présence sur les réseaux sociaux.

Une stratégie digitale gagnante

Comment avez-vous procédé concrètement ?

Julien Morel : Nous avons commencé par créer un site web simple et efficace, avec une boutique en ligne permettant aux clients de commander nos pâtisseries en click & collect. Ensuite, nous avons développé notre présence sur Instagram et Facebook, en publiant régulièrement des photos de nos créations, des vidéos en coulisses et des promotions exclusives.

Nous avons aussi investi un petit budget dans la publicité ciblée sur les réseaux sociaux, ce qui nous a permis de toucher une clientèle bien plus large que celle du quartier.

Des résultats impressionnants

Quels ont été les premiers résultats ?

Julien Morel : Franchement, nous avons été bluffés. Dès les premières semaines, nous avons reçu des commandes de clients qui ne connaissaient pas du tout notre boutique. En quelques mois, notre trafic en magasin a augmenté de 60 %, et nos ventes en ligne ont explosé.

En un an, notre chiffre d’affaires a doublé, et deux ans après, il a triplé. Aujourd’hui, nous avons des clients qui viennent de toute la région grâce à notre visibilité en ligne.

Un levier de croissance durable

Quel regard portez-vous aujourd’hui sur cette transformation ?

Julien Morel : Je me rends compte qu’on aurait dû investir dans le digital bien plus tôt ! C’est un levier de croissance incroyable. Aujourd’hui, nous continuons d’innover : nous avons ajouté un service de livraison et nous envisageons même d’ouvrir un second point de vente.

Un conseil pour les autres PME ?

Quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs qui hésitent encore à se digitaliser ?

Julien Morel : Foncez ! Le digital n’est pas réservé aux grandes entreprises. Même avec un petit budget, on peut faire des miracles en misant sur un bon site web et une présence active sur les réseaux sociaux. Le plus important, c’est d’être régulier et d’interagir avec sa communauté. Aujourd’hui, ne pas être visible en ligne, c’est passer à côté de nombreuses opportunités !

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